Die Auditorin der ProCum-Cert Zertifizierungsstelle, Frau Claudia Daunicht, prüfte erfolgreich an 4 Tage im April und Juni 2008 die Wirksamkeit des Qualitätsmanagement - System an allen Standorten in Berlin. Sehr überzeugend konnten alle Befragten (mehr als 70 Mitarbeiterinnen wurden interviewt) vermitteln, dass eine hohe Identifizierung mit der gemeinsamen Vision und Strategie besteht und das gemeinsame Qualitätsmanagement-System umgesetzt wird.
Besonders beeindruckt zeigte sich die Auditorin von dem Engagement, mit dem alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Verbesserungsprojekten arbeiten und dem Interesse zum Wohle der Bewohner, der Gäste in den Tagesstätten sowie den Angehörigen zu verbessern.
Insbesondere überzeugte Frau Daunicht, dass
• zur Überprüfung der Zielerreichung an allen Standorten eine sogenannte „Managementbewertung“ durchgeführt und bereichsbezogene Ziele für 2008 festgelegt wurden.
• die Qualitätsmanagementbeauftragten und die Qualitätsbeauftragten der Standorte in der Durchführung von internen Audits geschult wurden, so dass diese sich zukünftig qualifiziert in der Optimierung ihrer Abläufe unterstützen können.
• eine Kommunikationskultur und –struktur besteht, mit der standortübergreifend effizient Informationen ausgetauscht werden.
Die Konzepte zur Tagesstrukturierung und Betreuung aller Bewohner und Tagesgäste faszinierte die Auditorin ebenso wie die milieugerechte Wohnraumgestaltung. Mit Stolz wurden die Konzeptionen zur Betreuung von Menschen mit Demenz dargestellt und das neue Projekt zur Wohlfühlmessung in diesen Wohnbereichen.
In allen Häusern erlebte Frau Daunicht freundliche und herzliche Mitarbeiter, die mit viel Einfühlungsvermögen die Pflege der Bewohner und Gäste gestalten.
In ihrem Schlussresümee stellte Frau Daunicht hervor, dass Sie keine Abweichungen oder Maßnahmen identifizieren konnte, die einer Zertifikatsübergabe entgegenstehen und wird somit die Ausstellung der Zertifikate nach Diakonie-Siegel Pflege und DIN EN ISO 9000:2000 empfehlen.
Die Bethanien-Diakonie ist ein gemeinnütziges Unternehmen in christlicher Trägerschaft und betreiben zurzeit in Berlin zwei Seniorenresidenzen für Betreutes Wohnen, zwei Tagespflegestätten, eine Diakoniestation für ambulante häusliche Pflege und drei vollstationäre Pflegeeinrichtungen in allen Pflegestufen. Im Rahmen der Pflege ist die Bethanien-Diakonie besonders spezialisiert auf die Betreuung von Menschen mit Demenz
