Endlich ist es geschafft. In ganz Deutschland wird es nun einheitlich das Zertifikat Service-Qualität geben. Es gilt für 3 Jahre und stellt Unternehmen im Bezug auf ihre Servicequalität auf den Prüfstand.
So hat sich das Wellnesshotel und Restaurant "Am Birkenhain" bei Rheinsberg im Bundesland Brandenburg auch wieder für die Verlängerung dieses Servicezertifikates ausbilden lassen. Im Februar wurden in der Landeshauptstadt Potsdam die Mitarbeiter verschiedener Unternehmen zum Qualitätscoach ausgebildet. Darunter auch Britta Grosser, Hotelleiterin des Hotels "Haus am See" in Zechlinerhütte und Jens Dreyer Bereichsleiter für die Hotels "Haus am See" und "Am Birkenhain".
Sie sind damit für die Einführung und Umsetzung der Qualitätsmaßnahmen im jeweiligen Betrieb die Ansprechpartner und erarbeiten mit den Teamleitern die Serviceketten, Ziele und Maßnahmen.
Die Ziele sind gesteckt und die Maßnahmen werden am 04. April in einem Abschlussmeeting festgesetzt. Damit wird die Saison 2011 davon schon stark profitieren und die Hotels in eine hoffentlich erfolgreiche Saison führen.
